La réalité virtuelle a lancé la révolution, maintenant c’est au tour de la réalité augmentée
La réalité virtuelle donne envie aux joueurs et aux geeks du monde entier de vivre des expériences numériques plus immersives, qu’il s’agisse de jeux vidéo, de vidéos à 360 ou de visites virtuelles. Mais c’est la réalité augmentée (ou RA) qui semble transformer la manière dont fonctionnent de nombreuses grandes entreprises de la planète.
Alors que les casques de réalité virtuelle transportent les utilisateurs vers un tout nouveau monde, la réalité augmentée permet de garder les choses un peu plus enracinées – ce qui est peut-être l’une des raisons pour lesquelles les lunettes et les casques intelligents comme les Hololens de Microsoft sont largement adoptés par les géants de l’industrie qui cherchent à trouver des avantages concurrentiels et des économies de coûts grâce aux technologies émergentes.
Les premières applications pour les Hololens ont démontré pourquoi la RA deviendrait rapidement incroyablement utile pour tous les types d’entreprises. Les applications ont montré comment les utilisateurs pouvaient bénéficier de la possibilité d’accéder à des expériences numériques immersives tout en travaillant dans un environnement réel. Il s’agit là d’une distinction cruciale. Alors que la RV peut vous placer dans un monde virtuel d’un réalisme incroyable, la RA peut ajouter des informations au monde réel lui-même.
Mais quelles sont les applications concrètes de la RA dans le monde des affaires ?
Il est dans la nature des grandes entreprises de rechercher la valeur et l’efficacité, et la sécurité du personnel doit être au premier rang des priorités. C’est l’une des raisons pour lesquelles la réalité augmentée va transformer toutes sortes d’entreprises où les agents travaillent sur le terrain, peut-être dans des environnements dangereux ou en utilisant des équipements mécaniques qui peuvent être dangereux.
Imaginez pouvoir former de grandes équipes de personnel à l’utilisation de machines lourdes dans une réalité augmentée l’environnement. Les stagiaires pourraient peut-être se promener dans une pièce vide, s’entraîner sur une machine virtuelle avant d’être qualifiés pour utiliser en toute sécurité le matériel réel. Lors de l’utilisation d’une machine réelle, un système de RA pourrait recouvrir des avertissements pour rappeler aux membres du personnel de ne pas mettre leurs doigts dans les rouages, de savoir quels fils sont sous tension, ou d’éteindre la machine lorsqu’ils ont terminé. Un concept clé est la liberté d’échouer et de voir les conséquences, ce que nous ne pouvons pas faire dans la vraie vie.
Déjà adopté par l’industrie
Les systèmes Hololens sont déjà largement utilisés par Thyssenkrupp, un fabricant allemand d’ascenseurs, pour donner à ses 24 000 ingénieurs un aperçu réaliste des ascenseurs sur lesquels ils vont travailler, ainsi qu’un accès en temps réel et en mains libres aux informations techniques lorsqu’ils sont sur place.
Les utilisations potentielles de la réalité augmentée pour les grandes entreprises ne se limitent pas à aider le personnel et les techniciens sur la formation de leurs opérations .
Porsche a récemment mis au point un L’application AR pour Hololens qui permet aux acheteurs potentiels de créer un hologramme en 3D du modèle de Porsche qu’ils ont choisi, en le complétant par des options et en personnalisant son apparence par des travaux de peinture, etc. Bien entendu, cette application « Construisez la Porsche de vos rêves » n’est peut-être pas aussi efficace pour vendre des voitures que les ventes en face à face chez le concessionnaire, mais elle permet de combler le fossé entre un client qui consulte le site web en toute décontraction et celui qui se présente chez un concessionnaire pour voir l’objet de ses désirs en chair et en os. De plus, qui sait, un jour, dans un avenir pas si lointain, un représentant commercial formé pourra peut-être rejoindre à distance l’utilisateur dans son environnement de réalité augmentée et lui présenter la voiture de sport dans le confort de son propre domicile.
Les développeurs de Porsche travaillent actuellement sur une version pour l’ARKit d’Apple, ce qui signifie que l’expérience sera disponible sur l’iPhone et l’iPad, et même sur les lunettes intelligentes AR d’Apple, prévues pour 2020.
Le géant allemand de l’automobile utilise également la technologie AR pour l’entretien de ses véhicules. Cette année, Porsche commence à déployer un nouveau système qu’il appelle Tech Look Live chez les concessionnaires à travers les États-Unis. Un membre du personnel de n’importe quelle concession éloignée pourra revêtir une paire de lunettes intelligentes qui transmet les images au centre de service de Porsche à Atlanta, en Géorgie. Le personnel en Géorgie peut ainsi capturer des captures d’écran de ce que le personnel de la concession voit, comme une pièce endommagée ou un problème sous le capot. Le technicien du centre de service peut ensuite renvoyer des informations techniques, des instructions ou des articles de la base de connaissances au membre du personnel qui pourra les lire dans son champ de vision sur les lunettes intelligentes.
En testant cette technologie chez huit concessionnaires, Porsche a constaté qu’il était possible de réduire de 40 % le temps nécessaire pour résoudre les problèmes, un chiffre qui ne manquera pas de s’améliorer à mesure que les utilisations potentielles de la technologie seront explorées et mieux comprises.ar
La formation est un domaine d’activité qui risque également d’être révolutionné par la réalité augmentée. Prenez l’entreprise technologique innovante BrainShark, qui crée des logiciels pour aider à la formation à la vente. Elle utilise le Hololens d’introduire leurs utilisateurs dans une expérience de vente virtuelle où ils peuvent mener des jeux de rôle de négociations de vente sous haute pression et se faire coacher sur leurs performances sans avoir à risquer de réelles relations avec les clients pour acquérir de l’expérience.
La RA dans l’industrie est là pour durer
Ainsi, de des applications de vente en contact avec le consommateur pour la formation des simulateurs à usage interne Les Hololens de Microsoft et la RA en général font déjà des vagues dans le monde des grandes entreprises. Offrant à la fois des fonctionnalités de grande valeur et d’énormes économies, 2018 verra certainement les entreprises se surpasser pour profiter des opportunités offertes par la réalité augmentée.
